Unklare Informationen kosten im Mittelstand mehr als ein paar Minuten Suchzeit. Sie verzögern Entscheidungen, erzeugen Rückfragen und machen aus einer einfachen Arbeitsanweisung eine kleine Prüfung mit offenem Ausgang. Besonders kritisch wird es dort, wo Menschen nicht regelmäßig am Schreibtisch sitzen. Sie haben selten Zeit, mehrere Quellen zu vergleichen. Also entscheiden sie selbst, welcher Information sie...Read More