Ein Konflikt wird angesprochen, beide Seiten schildern ihre Sicht und am Ende verlassen alle den Besprechungsraum mit dem Gefühl, einen wichtigen Schritt gemacht zu haben. Einige Wochen später steht dasselbe Thema erneut auf der Tagesordnung. Die Beteiligten sind inzwischen gereizter, die Positionen verhärteter und die Bereitschaft zu einem weiteren Gespräch hat spürbar nachgelassen. Gerade in...Read More